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最新情報

カスタマーサポートSMS送信サービス導入のお知らせ(2020.2.25)

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

この度、弊社カスタマーセンターの電話問合せにつきまして、
2020年3月1日(日)より、自動音声ガイダンスの後に、
これに連携したSMS送信サービスを導入致します。

スマートフォン・携帯電話から、
カスタマーセンター(0120-333-645)へお電話頂くと、
お手続きに必要なWEBサイトのURLを
携帯電話番号宛に、自動で送信いたします。

 

引越しシーズン等での、問合せ増加による待ち時間や
対応の遅延の発生を防ぎ、より多くのお客様へ、
スムーズにご案内することを目的としております。
ぜひご活用くださいませ。

SMS送信サービス導入日

2020年3月1日(日)0:00~

 

対象電話番号

0120-333-645 (通話料無料)

 

サービスの流れ

1.スマートフォン/携帯電話よりお電話頂きますと、
  音声ガイダンスが流れます。

 

2.音声ガイダンスに従い、ご希望の番号を選択してください。
 【1】新規のご利用、開通工事に関するお問合せ
 【2】設定方法、接続トラブルに関するお問合せ
 【3】ご退去に伴う退会のお問合せ
 【4】オペレーターによる一次受付をご希望の方
 ※一次受付の後、専門スタッフより折り返しのご連絡となります。

 

3.お手続きに必要なWEBお問合せフォームのURLを、
  お掛け頂いた携帯電話番号宛に、SMSでお送り致します。

※SMS送信元表示は、以下の通りです。
   NTTdocomo・softbank:「e-Broad Supo」
   au                  :「333645」

 

4.SMSに記載のURLへアクセスし、お問合せくださいませ。
  ※メッセージは送信専用です。返信いただくことはできません。

 

固定電話からお電話いただく場合

フリーダイヤルにお電話いただきますと、
直接オペレーターへお繋ぎ致します。

 

※SMS(ショートメッセージサービス)とは
 携帯電話番号宛に短いメッセージを送受信するサービスです。NTTドコモ・ソフトバンクでは「SMS(ショートメール)」、auでは「Cメール」に該当します。
その他格安SIM事業者でも利用できるプランがございます。
詳細は各事業者へお問合せください

 

その他ご不明な点等ございましたら、
下記WEBフォームより
お気軽にお問合せくださいませ。

お問合せ:https://e-broad-form.jp/inquiry/form